[摘要] 党的群众路线重在“践行”，考量的是干部的群众联系能力，检验的是干部服务群众的效果。从2013年9月开始，北梁棚改工程取得了瞩目的成就，通过北梁棚改也展现出了党群、干群关系的巨大变化，解决好联系服务群众的“最后一公里”问题，也成为北梁棚改重要的“点金石”。
党的群众路线重在“践行”，考量的是干部的群众联系能力，检验的是干部服务群众的效果。从2013年9月开始，北梁棚改工程取得了瞩目的成就，通过北梁棚改也展现出了党群、干群关系的巨大变化，解决好联系服务群众的“最后一公里”问题，也成为北梁棚改重要的“点金石”。
把“最后一公里”变零
“这次真的不一样了！”这是北梁居民说的一句话。这次的政策来的实在，来的惠民，来的公平，给了所有北梁居民一个惊喜。北梁棚改，入户摸底，意见征集，政策制定，居民代表的加入，每一步都和居民一起进行。
前面水洼是深是浅，前面的石头是大是小，只有常年走这条路的居民才知道。邀请居民全程参与，给棚改工作注入的是活力，承接的是地气，促进的是感情。也把居民推向了“我的搬迁我做主”的主人翁地位。征求1669名民意代表和近90%国有土地上居民的意见，召开5场150多名居民参与的听证会，采纳居民合理意见建议106条。从入户摸底工作开始，干部们都是走在路上，这个“走”是实实在在地走，走在山坡上，走在小巷里，走在去每一户居民家的路上。干部多走点，居民就少跑些，北梁一线的干部是用自己的双腿真正把联系服务群众的“最后一公里”变成“零公里”。
“搬得出”不是结束，让居民“过得好”才是服务群众的真正目的。在动迁、搬迁过程中，就业、社保等新政策新措施持续跟进。《包头市进一步加强东河区北梁棚户区创业就业工作实施意见》、北梁棚户区居民养老、医疗保险优惠政策相继出台，意味着北梁搬迁工作不再仅仅是“输血”，更是在“造血”。棚户区内符合条件的失业人员将可申请5-10万元小额担保贷款，已为3950名就业困难人员发放了1860万元的社会保险补贴。
服务不只是说在嘴上
给居民的实惠不是只“说在嘴上”，北梁棚改让干群关系“传佳话”。几千面锦旗，传出的是北梁居民对干部感激之情的“佳话”。每一面锦旗的背后都有一段鲜为人知的真实故事。
打通联系服务群众的“最后一公里”，靠的不仅仅是有一双“踏破铁鞋”的好腿，更要有一张能联系群众的好嘴。和居民坐在一起拉家常，几乎是所有棚改干部的必备技能，用谈心、聊天的方式拉近和居民的关系，了解居民所想所期所盼，为他们想办法、出主意，最后处成了好哥们、好朋友。嘴上功夫下到了，关键是怎么做，“君子一言，驷马难追”，有的居民手续不会办，干部们就全程陪同，有的居民腿脚不方便，干部们就当司机，有的居民家庭困难，干部们就慷慨解囊，加快办理，贴心服务不只停在嘴上，干部们用实实在在的行动“做给你看”。
关键“用在心上”
联系服务群众不是浮于表面，关键是“用在心上”。联系服务群众如若不用“心”，就会产生“近在咫尺，远隔天涯”的距离感。北梁棚改，让居民看到了新时期党员干部的变化，从刚开始的“摆手”，到后来的“招手”，到如今的“握手”，展现的是居民对干部的重新认可，更体现出了干部服务联系群众取得的良好效果。
棚改工作也有“跟踪服务”，打通联系服务群众的“最后一公里”不是“点到为止”，居民搬家干部来出力，找不到过度房，干部来联系，生活没保障，政策来支持。北梁棚改包户干部马红霞说，从小父母就教育他们要以工作，要踏实做人踏实做事。“以心换心，定能成功。”包户干部王淼说，“为群众办事，我们深受教育。”
北梁棚改工作开始以来，政府雷厉风行、干部亲民作风，给北梁居民孙耀成老人留下深刻印象：“几乎所有的手续都是包户干部跑前跑后，像‘勤务员’一样帮我办理的，他们忙得连一口水都顾不上喝，人们都说居民成了‘掌柜的’，干部成了‘跑腿的’。”耐心、细心、爱心、将心比心，关键是服务群众要“用心”，才能换来群众对政策、对干部的信任，对明天新生活的信心。
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