[摘要] 5月19日，家住东河区康复路军苑小区的郭先生致电本报反映：“我们入住快3年了，小区一直不通天然气，现在自来水也出了问题，居民生活很不方便。”
5月19日，家住东河区康复路军苑小区的郭先生致电本报反映：“我们入住快3年了，小区一直不通天然气，现在自来水也出了问题，居民生活很不方便。”
记者了解到，为军苑小区提供物业服务的是内蒙古家美物业服务有限公司，服务人员于年初收了物业费后没多久就撤了。根据居民出示的物业费收据，服务时间为2013年12月～2014年12月。“物业撤走时告诉我们会有新的物业公司接手，可到现在我们都没看到，后来，有业主说要承包干物业，并自己垫钱帮我们清理垃圾，但没有正式接手。前几天，小区车棚着火涉及到了赔偿问题，新物业又以没收物业费为由反悔了。”郭先生说，“我们小区是新小区，分3期建成，共18栋。小区内有一条大路，路东一期的楼房里天然气早通了，但路西的二期三期至今未通。现在，小区物业撤了，我们也不知道该找谁负责。”
随后，记者来到军苑小区，看到该小区天然气管道已经入户，但是居民家还用电饭锅做饭。同住军苑小区的陈女士告诉记者：“我们小区不光没有天然气，过完年后，五楼六楼的自来水还经常停，有时候上班洗漱没水非常不便。无奈，我们只能在夜里用桶去接，供第二天使用。”记者看到，陈女士家的自来水流只有筷子粗细。
针对此事，包头市燃气公司市场部李经理表示，送气的通知书已经下达，但是在打压送气前需要和用户签订一份协议。当时，军苑小区的物业把他们盖了公章的合同拿走了，现在只要把合同反馈回来就可以打压检测，之后就能通气了。得知该小区物业已经撤离后，李经理说，盖了章的合同已经给了物业，居民签了字才能通气。包头市供水总公司工作人员表示，他们监测管网的压力都是正常的，该小区自来水流年后变小可能是小区内部管网的问题，需要联系开发商或物业，拿到管线分布图纸后进行排查。
随后，记者来到包头市物业管理处，工作人员告诉记者，内蒙古家美物业服务有限公司并没有备案。
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