[摘要] 4月2日，市民高先生致电本报反映：“我家住昆区鞍山道和莫尼路交叉口以北的北大恒苑小区，我们小区的业主认为物业公司收取的物业费不合理，为此双方产生矛盾。为了强迫业主交费，物业公司不给升级电梯卡，电梯卡失效，业主不能刷卡用不了电梯。”
4月2日，市民高先生致电本报反映：“我家住昆区鞍山道和莫尼路交叉口以北的北大恒苑小区，我们小区的业主认为物业公司收取的物业费不合理，为此双方产生矛盾。为了强迫业主交费，物业公司不给升级电梯卡，电梯卡失效，业主不能刷卡用不了电梯。”
当日，记者来到北大恒苑小区向居民了解情况，确实如高先生所说。高先生说：“不是我们不交物业费，我们得知道物业公司收费的依据是什么。另外，我们认为物业公司的服务水平没有达到所收取费用的服务水平。比如说，小区车辆的停放应该归物业公司管理吧？但是现在，小区的车辆可以随意停放，有时候还占用人行道和草坪；其次，小区的路灯较暗，这里属于城乡接合部，晚上路上较黑，为了居民安全，小区应该换亮一些的路灯。如果物业服务质量好，业主都愿意交费。”
记者了解到，该小区的物业是包头市丽都物业服务有限公司。记者来到该物业财务室，问工作人员收费依据是什么、服务内容包括哪些，工作人员没做出详细答复，只是表示，他们的收费符合房产管理部门规定、符合市场价，是合理的。
记者来到包头市物业管理处物业监察科反映此事。监察科王科长答复：目前，房管部门还没有关于物业公司收物业费的管理办法，具体收费情况是物业公司根据实际情况和市场价格自己定，但必须和业主达成一致，签订合同，依据和同履行；物业必须把收费和支出情况公布给业主。随后，王科长给记者看了《包头市物业管理条例》，上面第57条规定：“物业服务企业应当将企业基本情况、服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、物业服务费收取和使用情况、特约服务的收费项目和标准等在物业管理区域内显著位置公示，并将房产行政主管部门、街道办事处、镇人民政府以及居委会、社区服务站的受理电话一并公布。”
记者了解到，因为丽都物业服务有限公司并没有向北大恒苑业主公布这些内容，所以业主在不明服务细节的情况下，有权拒交物业费。随后，王科长拨通了丽都物业服务有限公司法人代表薛美丽的电话，说明情况后，薛美丽表示，物业公司会尽快把《包头市物业管理条例》上面第57条规定的内容公布出来，给业主一个答复。
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