[摘要] 近期，市住房公积金管理中心为进一步推进政风行风建设，践行市住房保障局服务群众“零障碍”工作法，集中推出了“五项”便民惠民服务举措。
近期，市住房公积金管理中心为进一步推进政风行风建设，践行市住房保障局服务群众“零障碍”工作法，集中推出了“五项”便民惠民服务举措。
———推出利民政策。一是调整贷款政策。根据资金承载能力，将住房公积金贷款额度由30万元提高至50万元，贷款最长年限由20年延长至30年。二是放宽提取限制。允许职工在留足一年缴存余额后先提再贷，允许办理商业按揭贷款一年内或还清商业贷款一年内的职工提取公积金账户余额。三是公积金缴存余额对冲还贷。即申请提前全部偿还住房公积金贷款的职工可以利用缴存账户余额冲顶贷款余额。如缴存账户余额不足以冲顶贷款余额，补足差额部分即可。
———升级电子服务。一是服务热线全面开通。可为广大缴存单位和职工提供在线语音查询和自动查询服务的住房公积金服务热线“12329”，经调试运行现已全面开通。二是公积金短信平台全面升级。公积金短信平台升级后服务将覆盖全体公积金缴存职工，以方便职工更加清晰地了解自己公积金账户资金的变动情况，同时将通过短信把逐月还贷、提取信息等告知职工。
———完善服务功能。一是拓展服务空间。该中心今年对办公楼进行了整体改造，在服务大厅增设电子显示屏、休息座椅，配备饮水机、书报架等服务设施，为办事职工营造了良好的服务环境。二是优化业务布局、整合服务窗口。近期，评估、担保、承办银行等机构将进驻中心业务受理厅，实行“一体化”办公，为广大缴存单位、缴存职工更加方便、快捷地办理住房公积金相关业务，提供“一站式”服务。
———优化业务流程。一是提高贷款审批效率。将审贷会召开次数由过去每周1次增加到3次，个贷发放办理时限由20个工作日缩短至15个工作日。积极协调受委托银行，改进工作程序，将划款时间从3天缩短至1天。二是改进业务受理模式。将过去指定业务窗口受理改为全窗口式服务，单位业务实行“属地化”管理，个人业务实行“全开放”受理，办事职工在任意工作时间、任何业务窗口（包括中心业务受理部和旗县管理部）都可办理个人业务。
———全面公开透明。将各项业务的办理流程、提供要件、操作规程，通过公示牌、电子显示屏和网站全面公开，使住房公积金运行和业务办理全部在公开、透明的状态下运行。同时，将服务承诺内容在各服务窗口公开、公示，广泛接受社会各界的监督。
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