[摘要] 由于暖气长期不热，近日，青山区保利三期的部分业主来到青山区信访局反映。负责此次接访的青山区领导，要求热力公司三天之内解决，由青山区房管局牵头，热力公司、物业抽出专人，从温度最低的开始，挨家挨户排查，找出暖气不热的原因，眼下能解决的立即解决，解决不了的明年春暖花开后处理，保障供暖。
寒冬已至，供暖问题成为人们的关注焦点。由于暖气不热问题长期得不到有效解决，12月10日，青山区保利三期的部分业主来到青山区信访局，请求政府帮助协调解决。
居民“热”切期盼
上午10时许，青山区信访局接待办公室里已经聚集了近百人，负责保利三期供热的广洁源热力公司负责人及保利物业负责人也在现场。
陈阿姨是保利三期35栋三楼住户，2010年入住以来，暖气一直都不热，多次向热力公司反映也得不到彻底解决。“今年冬天暖气更不好，这几天家里只有13度，冻得没法待。”陈阿姨告诉记者，她打电话向热力公司反映，12月8日上午，热力公司派人来测了温。
“测温仪在客厅茶几上显示的温度为13.2度，阳卧室为12.6度，阴面窗台处为5度，阴面门口处为7度。当时测温的工作人员还对阳卧室的暖气进行了测温，只有25度。”陈阿姨激动地说，睡觉时开着空调，穿着秋衣秋裤都不觉得暖和。
“热力公司测完温就没事了，不管了。”陈阿姨说，“找物业，物业说不归他们管，又让找热力公司。没办法，我们只好来找政府。”
除了供暖问题，居民还反映了小区的供水及物业管理服务问题。
多种因素导致
“是什么原因导致暖气长期不热？”保利三期的居民希望热力公司能给一个答复。
据广洁源热力公司经理曹全祥介绍，保利三期暖气不热主要有以下几个方面原因。
一是热源不足，前些天气温下降，电厂没有提高供水温度和流量，加之保利三期位于文化路供热管网的末端，热量不足导致暖气不热。10日，电厂已经把供水温度提高到了90度，热量应该够了。
二是小区供热管网“先天不足”，存在如管中套管、供回水管网接反等问题，再加上小区管网与热力站管网不匹配，热量损失较大，一样的供水温度，其他小区的回水温度就比保利三期的高。从去年开始，公司已经与保利地产协商，改造小区热网。
三是小区入住率低，有的居民楼上、楼下都空着，没人居住，热量流失导致家里不热。据了解，保利三期A、B、D区的入住率为70%。
区领导积极协调
负责此次接访的是青山区副区长苏金梅。天气越来越冷，供暖问题是眼下急需解决的问题。苏金梅要求热力公司三天之内解决，由青山区房管局牵头，热力公司、物业抽出专人，从温度的开始，挨家挨户排查，找出暖气不热的原因，眼下能解决的立即解决，解决不了的明年春暖花开后解决，保障供暖。
关于物业管理问题，苏金梅要求由青山区房管局负责梳理。今后，政府将对小区物业管理、服务质量进行监督。
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